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細田のアフターサービスとは

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細田のアフターサービスとは

細田工務店のアフターサービス

一邸一邸心を込め、お客さまとともに築きあげた住まいは、お引渡しになって終わり、というものではありません。
ご入居後、暮らしの経過とともに、心地よく安心して住んでいただくためには、アフターサービスの充実度は大切な条件になります。

細田工務店は、創業当初から「3つのよい」を理念として掲げてきました。それは「よい材料」「よい施工」そして「よいアフター」。
アフターサービスを充実させることこそ、お客さまからご満足をいただけるものとして、万全のフォロー体制を整えてきました。

「この家に住んでよかった」というご満足を末永く感じていただくために、住まいの不具合を解決するだけのアフターサービスではなく、お客さまの一生涯のパートナー、アドバイザーとして、お客さまにご安心して生活いただくための取り組みを、これからも行ってまいります。

アフターサービスについて

24時間365日、住まいに関するご相談を受付ける24時間電話受付、住宅業界に先駆けて実施している定期巡回点検システム、確かな安心をお届けするための20年保証システム、施工時の住まい情報を一元管理し、お客さまのご要望に素早くお応えするためのアフターメンテナンスシステムなど、よりお客さまのご期待に添えるためのアフターサービスを提供しています。

24時間365日いつでもサポート

24時間電話受付

24時間365日、お電話でご相談を受付ける「アフターサービス窓口」を設置しています。お住まいに関するお困りごとやお気づきの点などのご相談をお受けいたします。ご相談の内容と希望により、専門業者の手配や緊急を要するメンテナンスの手配なども迅速に行います。

  • 「アフターサービス窓口」の定休日や深夜のご相談は「コールセンター」に転送してご相談を承ります。
専任スタッフが住まいの点検を

定期巡回点検システム

住宅業界に先駆けて、細田工務店では1965年から実施している、専任スタッフによる「定期巡回点検システム」。各エリアごとに専任スタッフを決め、3ヶ月目・1年目・2年目・5年目・10年目の無償定期巡回点検を実施しております。

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生涯にわたる住まいのパートナーとして

20年保証システム

大切な住まいにご安心して暮らしていただくために、建物の部位に応じて最長10年間の保証を細田工務店では実施しております。長期保証内容の保証期間を10年間延長できる「20年保証システム」を導入しています。

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地域密着型だから、すぐに対応

地域密着型サポート

細田工務店は、地域密着型のエリア展開によって、首都圏を東京・山梨方面エリア、神奈川エリア、千葉・埼玉・茨城エリアに分け、地域に密着したお客さまにご安心いただけるサポート体制をとっています。

スムーズなメンテナンスを

施工図データの保管

より正確に素早く、お客さまのご要望にお応えするために、お客さまの住まいの施工当時の設計図面と情報は、データ化し一元管理しています。細田工務店が所属している、全住協が管理・運営する住宅履歴の蓄積・保管サービス「全住協いえかるて」を導入しています。

  • 施工図データの保管は、一部の住宅では対応しておりません。

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お客さま相談窓口

お困りの際は、下記の電話番号で承ります。

03-3220-3900

受付時間:午前9時~午後6時
(土・日・祝日定休)

受付時間以外の時間につきましては委託業者での受付となりますので、緊急時以外は受付時間内でお願いいたします。

FAXまたはメールでも承っております。詳しくは「お問い合わせ窓口」をご覧ください。

お問い合わせ窓口